O Alojamentovivo não pode ser responsabilizado pela informação alojada pelo seus clientes.
É proibido utilizar programas/ficheiros que coloquem em risco a integridade e o desempenho dos nossos servidores.
Realizar ataques (nomeadamente de DoS) ou scans a partir do alojamentovivo é proibido. Caso aconteça, a conta será suspensa sem aviso prévio.
Proibido o uso de video e audio em streaming a partir do nosso servidor sem aviso prévio.
3ª BACKUPS
Realizamos cópias de segurança periodicamente pelo sistema: R1Soft "continous data backups". No entanto o alojamentovivo não poderá ser responsabilizado pela perda de informação, mas fará os possíveis para salvaguardar os clientes.
4ª SPAM
Não toleramos o envio de e-mails em massa (spam). O fluxo máximo de envio de emails é de 400 por hora por domínio! Esta medida vai de encontro com as política anti-spam em vigor na maioria dos serviços de alojamento.
5ª DIREITOS DE AUTOR
Não deverá copiar software ou outro tipo de material protegido por direitos de autor.
Não deverá violar a segurança de qualquer utilizador ou computador, nem realizar outro tipo de acções que possam causar danos ou perdas de informação.
A conta que o cliente possui é para seu uso exclusivo, pessoal e intransmissível.
6ª PORNOGRAFIA E PEDOFILIA
Não autorizamos conteúdos pornográfico e/ou pedófilo.
Material alojado assim como hiper-ligações apontadas para outros locais onde exista pornografia e pedofilia são proibidos.
7ª PRIVACIDADE
Assumimos a responsabilidade de assegurar a privacidade dos dados fornecidos pelo cliente. Estes não serão fornecidos a terceiros sem autorização do mesmo, sendo apenas utilizados pelos nossos serviços.
8ª PAGAMENTOS
O cliente possui até 5 dias úteis após o dia da activação do serviço de alojamento para efectuar o pagamento. Após o 5º dia, o cliente deixará de ter acesso aos seus ficheiros, e após 15 dias a conta será apagada definitivamente.
O cliente deve assegurar que o pagamento é devidamente entregue ao Alojamentovivo.
Não nos responsabilizamos pelo extravio de pagamentos via vale postal ou cheque, ou de transferências bancárias. O cliente deverá manter-se informado sobre a data de pagamento na sua Área de Cliente.
O alojamentovivo compromete-se a notificar todos os clientes, com 20 dias de antecedência, da renovação dos seus serviços de alojamento e/ou renovação de domínios.
O NIB do alojamentovivo é o seguinte: 0035 0298 0000 71181007 7
9ª CANCELAMENTO DE SERVIÇO
O alojamentovivo suspenderá o serviço quando o cliente não cumpra as várias regras descritas neste documento.
Em situações menos gravosas o cliente terá 7 dias para resolver a situação em causa, se após o 7º dia a situação não estiver resolvida a conta será suspensa e negada a reabertura.
A desistência do serviço, terá de ser efectuada por e-mail, no mínimo 15 dias antes da data de renovação.
10ª DOWNTIME
O alojamentovivo reserva-se o direito de interromper o serviço para operações de manutenção mediante aviso prévio ao cliente através da Área de Clientes ou Email.
Sempre que haja manutenções de caracter urgente (reposição de hardware danificado), intervenções de controlo anti-DoS, reposição de sites após ataques de hackers, o Alojamentovivo não se compromete a avisar previamente os seus clientes, ficando, no entanto, responsável por comunicar a evolução das intervenções.
11ª QUEIXAS
Queixas ou reclamações deverão ser endereçadas nosso formulário de contacto.
Revisto no dia 14 de Outubro de 2010